Servizi a garanzia per la vostra soluzione Zebra OneCare 

MASSIMIZZATE L'OPERATIVITÀ E LE PRESTAZIONI AZIENDALI DEI DISPOSITIVI ZEBRA CON I SERVIZI DI ASSISTENZA ZEBRA ONECARE

Ogni giorno, i vostri prodotti Zebra vi aiutano a migliorare efficienza e accuratezza dei processi, a ridurre i costi del business e a incrementare la produttività della forza lavoro. Ne consegue che la disponibilità di tali prodotti è fondamentale per il successo della vostra attività e il rendimento del vostro investimento. Ora, con i servizi OneCare di Zebra, potrete trovare il servizio più adatto ai vostri requisiti e al vostro budget. Inoltre, grazie a una copertura globale, siamo in grado di rispondere alle vostre richieste ovunque vi troviate nel mondo.

ESSENTIAL - ASSISTENZA DI BASE

Questa offerta di servizi essenziali assicura una copertura per tutti i vostri prodotti, spingendosi oltre la garanzia standard con prestazioni quali:

• Copertura completa: se si rompe, l'aggiustiamo
• Copertura dei danni accidentali, più la normale usura
• Assistenza con operatore in tempo reale 8x5 (ora locale)
• Tempistica di 3 giorni per le riparazioni
• Accesso al software limitato
• Diagnostica del dispositivo per i mobile computer
• La schermata VisibilityIQTM OneCare® basata su cloud per mobile computer e scanner consente di visualizzare riparazioni, casi di assistenza e report analitici LifeGuardTM

SELECT - MASSIMA PROTEZIONE

Estendendo il servizio Essential, Zebra OneCare Select fornisce prestazioni aggiuntive, quali:

• Assistenza tecnica con operatore in tempo reale 24x7
• Sostituzione anticipata dispositivo – Spedizione di un'unità sostitutiva entro la giornata
• Gestione ricambi
• Avviamento dispositivo

PREMIER - SERVIZI AVANZATI

Quando la vostra attività richiede il più alto livello di assistenza possibile, scegliete Zebra OneCare Premier per i vostri dispositivi aziendali. Con i nostri Servizi di visibilità e Servizi di assistenza, potete scegliere i componenti del servizio in grado di soddisfare esattamente le esigenze specifiche della vostra forza lavoro.

Caratteristiche principali:

• Gestione delle versioni del software
• Un unico punto di contatto per la gestione dei servizi
• Gestione degli incidenti tecnici e dei problemi mediante il service desk dei dispositivi gestiti di Zebra
• Servizi gestiti e di visibilità opzionali